Olemme ja haluamme olla erilainen. Emme puhu ja ajattele IT:tä vaan liiketoimintaa. Silti ymmärrämme IT:tä. Taustamme on liiketoiminnan johtamisesta ja IT:n liiketoiminnallisesta hyödyntämisestä. IT on meille keino ja mahdollistaja, ei itse tarkoitus. Siksi ymmärrämme miten tärkeää on onnistua IT:n hyödyntämisessä.

Autamme näkemään ja tunnistamaan uusia mahdollisuuksia. Lähtökohtanamme ovat tavoitellut lopputulokset. Edistämme liiketoimintahyötyjen toteutumista. Haastamme, mutta vain syystä ja rakentavasti. Tavoitteena on sinun yrityksesi parempi liiketoiminta. Haluamme sinun ostavan lopputuloksia, ei tunteja tai päiviä, jos sinä ja yrityksesi on siihen valmis.

Emme ole IT-konsultti tai prosessikonsultti vaikka osaamista alueilta onkin. Emme väitä tietävämme kaikkea liiketoiminnan eri alueista, mutta valituista alueista tiedämme todella paljon... Ja osaamme siirtää sen liiketoimintasi hyödyksi.

SYSteamin Management Palvelut

IT:tä ohjaava liiketoiminta ja -strategia

Miksi yrityksellä pitäisi olla IT-strategia, jos liiketoimintastrategia ohjaa IT:n tulevaisuuden vaatimuksia ja hyvin määritetty liiketoimintamalli ohjaa nykyvaatimuksia? Vaikea löytää syytä. Usealla yrityksellä onkin olemassa IT-strategia vain siksi, että IT strategia paikkaa liiketoimintastrategian ohjauksen puutteita. Tilanne on merkittävä, koska IT mahdollistaa lähes jokaisen yrityksen liiketoimintaa tänä päivänä. Internetin saapumisen ja merkityksen kasvun myötä IT:n rooli vain kasvaa – Ja niin olisi kasvettava myös liiketoimintastrategian kyky ohjata IT:tä.

Mikä on ulkoista asiakasta hyödyttävän IT:n osuus kaikesta IT:n kehittämisestä? Mikä osuus IT:stä vaikuttaa suoraan liikevaihdon luomiseen? Usea yritys tavoittelee säästöjä IT:n alueella kuitenkaan omaamatta näkemystä edeltävistä kysymyksistä.  Tavoitteena ei tule olla IT-kehittämisen ja investointien minimointi vaan liiketoimintahyödyn maksimointi.

Liiketoimintaa mahdollistavan IT-ohjelmiston valinna ja käyttöönoton, suuren tai pienen, voi toteuttaa joko IT- tai liiketoimintaprojektina. Aidosti liiketoimintaohjautuvan projektin tunnistaa siitä, kun liiketoimintaihmiset haluavat aktiivisesti ohjata ja osallistua projektiin ja sen lopputulosten saavuttamiseen. Näennäisesti liiketoimintaohjautuva IT-projekti kerää liiketoiminnalta vaatimuksia ja odotuksia, mutta varsinainen toteutus tapahtuu IT-ihmisten toimesta. Jälkimmäinen säästää liiketoiminnan aikaa, mutta lopputulokset eroavat vaatimuksista ja odotuksista, useasti liikaakin. Klassinen esimerkki ovat ERP-projektit, joiden tutkimustulokset vahvistavat jälkimmäisen toimintatavan olevan vallitseva yritysten keskuudessa.

Verkkoliiketoiminta ja liiketoimintaprosessien digitalisointi

Internet ja sen mahdollistama sähköinen liiketoiminta on ollut keskuudessamme noin 15 vuotta. Usealla yritykselle se on merkinnyt lähinnä päätöstä perustaako verkkokauppa vai ei. Internet on kuitenkin paljon enemmän – se voi muokata tai jopa mullistaa yrityksen tavan tehdä liiketoimintaa. Tämä ei synny pohtimalla verkkokauppoja vaan tunnistamalla alueita ja keinoja digitalisoida liiketoimintaprosesseja ja toimintatapoja. Verkkokauppa syntyy kyllä tarvittaessa siinä sivussa.

Teknologia palveluna

Teknologian voi myydä teknologiana tai asiakashyötynä. Mitä enemmän ja syvemmin tunnistaa asiakashyödyn, sen todennäköisemmin päätyy myymään teknologisen tuotteen palveluna. Osaamme palveluliiketoiminnan ja siksi osaamme teknologian myynnin palveluna. Esimerkiksi usealle IT-ammattilaiselle pilvipalvelu tarkoittaa servereiden sijainteja ja muita teknologiapäätöksiä, meille se on asiakkaan hyödystä ja palvelukokemuksesta lähtevää systemaattista palveluprosessin ja tarvittaen resurssien suunnittelua ja rakentamista. IT ja teknologiakysymykset ovat luonnollisesti osa tätä kehitystä.

Go-to-market – Yrityksen kaupallinen toiminta ja sen mahdollistaminen IT:n avulla

Yrityksen ns. Go-to-market –malli eli myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja myytävän tarjoaman yhteispeli eli kaupallinen kilpailukyky voi ratkaista paljon. Erityisesti jos yrityksesi toimintakenttä on kansainvälinen. Go-to-market –malli, siihen liittyvät resurssit ja IT sen mahdollistajana voi toimia yrityksen kilpailuetuna ja keinona erottautua asiakaslähtöisyydellä, mutta vain jos siihen panostetaan. Esimerkiksi CRM-ohjelmisto toteutetaan turhan usein omana projektina hakien yhden funktion etua. Todellisuudessa CRM olisi tunnistettava osaksi yrityksen go-to-market –toimintamallia, jolloin sen merkitys nousee paljon suuremmaksi ja se kykenee palvelemaan usean funktion odotuksia.