Visiomme

SYSteamin tärkein tavoite on kehittää hyvä yritys, joka elää työntekijöidensä mukana ja pyrkii täydelliseen asiakastyytyväisyyteen.

Painopisteemme on auttaa asiakkaitamme saavuttamaan liiketavoitteensa kannattavien yritysjärjestelmien avustuksella. Tämän on tapahduttava niin tehokkaasti ja yksinkertaisesti, että asiakas on tyytyväinen. Kannattavat yritysjärjestelmät kasvattavat asiakkaan liikkumavaraa ja halua uusiin investointeihin, mikä antaa meille uusia ja kehittäviä työtehtäviä.

Osaaminen on tuotteemme. Osaamisemme on muututtava markkinatarpeiden muuttumisen tahdissa. Meidän tulee ymmärtää asiakkaan vaatimukset ennalta – mieluiten jo niin varhain, että osaamisemme on täysin kehittynyt, kun asiakas sitä tarvitsee.  Työilmapiirimme on stimuloitava uuteen ajatteluun sekä kiinnostukseen etsiä ja löytää uusia taitoja.

Työympäristön on mahdollistettava tyytyväisyys työssä, laatutietoisuus, tuottavuus ja muutoshalu. Teemme kovasti töitä saavuttaaksemme nämä tavoitteet. Ja työnteon pitää myös olla hauskaa.

Asiakastyytyväisyys

Olemassaolomme on sidoksissa hyviin asiakassuhteisiin. Jos asiakas ei ole tyytyväinen työhömme, hän ei halua käyttää palvelujamme eikä luota meihin kehittävien toimeksiantojen suorittamisessa.

Asiakastyytyväisyys perustuu siihen, että suorittamamme toimeksiannot ylittävät asiakkaiden odotukset. Toimeksiantomme oikealaatuinen suorittaminen ei riitä. Asiakkaan pitää kokea, että tietojärjestelmään sijoittaminen yhteistyössä kanssamme on kannattavaa. Yrityksellemme ei siten ole merkitystä sillä, onko syy puuttuvaan laatuun tai saamatta jääneeseen hyötyyn meissä vai asiakkaassa. Ongelma on silti meidän! Asiakkaalla tulee olla positiivinen asenne voidakseen luottaa SYSteamiin.

Tämä edellyttää tiivistä yhteistyötä asiakkaiden kanssa ja sen on myös tapahduttava pitkäjänteisesti hyvien asiakassuhteiden varmistamiseksi.

Työntekijämme ovat tärkein resurssimme

Markkinoille tarjoamamme tuotteen nimi on asiantuntemus. Asiantuntemus tulee henkilökohtaisesta motivaatiosta ja kiinnostuksesta etsiä osaamista. Ensisijainen menestystekijämme on luoda työympäristö, joka stimuloi etsimään uutta osaamista, jolle on kysyntää markkinoilla nyt tai myöhemmin. Tämä näkemys ohjaa päivittäisiä priorisointejamme.

Työskentelemme hyvin vapaasti. Luotamme toisiimme ja perusperiaatteemme on, että jokainen kantaa vastuunsa. Tämä tarkoittaa, että emme käytä aikaa antamalla ohjeita tai määräyksiä esim. työajasta ja sen viettämisestä. Sitä vastoin asetamme suuria vaatimuksia tehtäviemme sataprosenttiseksi täyttämiseksi asiakkaalle ja parhaan mahdollisen palvelun antamiseksi. Sovitut sitoumukset on aina täytettävä. Se tarkoittaa suurta vastuuta mutta myös suurta vapautta. Vapautta tarvitaan, jotta arkipäiväiset työtilanteet voidaan hoitaa oikein.

Meidän on koettava työympäristössämme harmoniaa omassa hengessä – SYSteam-hengessä. Tämä on yrityskulttuurimme.

Markkinoiden tunteminen johtoajatuksena

Osaaminen – vaikka hyväkin – on hyödytöntä, jos sille ei ole markkinoilla kysyntää. Huolimatta konsultointimme tehokkuudesta ja tuottavuudesta emme tule onnellisiksi, jos osaamisellemme ei ole kysyntää tai jos emme osaa markkinoida itseämme niin, että asiakkaat huomaavat meidät.

Siksi haluamme olla lähellä asiakkaitamme – olimme sitten johtajia, myyjiä, konsultteja, teknikoita tai jotain muuta.