Emric ökar leveransprecisionen

Emric hade behov av att effektivisera sin interna projektstyrning och sina verksamhetsprocesser för att kunna tillmötesgå en ökad efterfrågan på företagets mjukvaruprodukter på kredtihanterings-marknaden.  Det fanns en önskan att öka leveranskvaliteten och kostnadseffektiviteten i programvaruutvecklingen till kunderna genom t.ex. effektivare kravhantering, konfigurering, releasehantering och förvaltning av Emrics lösningar.

På Emric införde SYSteam, en ny projektstyrningsmodell och tydligare roller med tillhörande ansvar och befogenheter i utvecklings- och andra verksamhetsprocesser.  Dessutom införde SYSteam riktlinjer för mätning och uppföljning av processerna.

Bakgrund

Emric AB är verksam i Bank & Finans branschen och erbjuder banker och kreditgivare verksamhetskunnande och systemstöd för de olika stegen i kreditprocessen.

Att utveckla bättre programvara på kortast möjliga tid är Emrics målsättning för att uppnå konkurrensfördelar i dagens dynamiska affärsklimat. Emric vill att programvaruutveckling skall vara en förutsägbar affärsprocess som kan upprepas gång på gång. Detta samtidigt som den ska förbättras i takt med att krav och förväntningar växer. Vad kostar dessa utmaningar i pengar och kundnöjdhet?  Kan man förbättra förutsägbarheten i projektplaneringen och budget? Finns det tydliga roller och överlämningar mellan kravhantering, utveckling och förvaltning? Dessa frågeställningar önskade Emric svar på och stöd från SYSteam för att effektivisera.

Målsättning

Målsättningarna för uppdraget till Emric var att genomföra handlingsplanen enligt budgeterad kostnad och tidsplan samt att ge Emric möjlighet att genomföra fler kundprojekt utan att behöva utöka personalstyrkan.

Lösning

Uppdraget genomfördes via en förstudie för att identifiera ett nuläge  av Emrics processer och organisation. SYSteam genomförde bl.a. en CMMi Assessment med intervjuer och workshops där vi ”tog tempen” på Emrics nuvarande verksamhet. Detta ledde till ett åtgärdsprogram som SYSteam fick uppdrag att projektleda i mål. Som ett stöd och benschmark i detta arbete använde vi vår kunskap och erfarenhet av en internationellt beprövad modell som heter CMMi (Capability Maturity Model (www.sei.cmu.edu/cmmi/)).

Med CMMi mätte vi kundens process och projektmognad avseende både utvecklingsprocesser och mjuka sk. People processer. För att säkerställa effektiviteten i ett nytt arbetssätt genomförde SYSteam sk. Dry-runs där Emric samlade alla processroller i ett rum för att genomföra ett simulerat projekt. SYSteam tog dessutom fram mätbara mål av roller och processer för att ge Emric förmågan att göra resultat och resursplanering i utvecklingsarbetet. Uppdragets syfte var i huvudsak  att stödja Emric i förbättringen av verksamheten genom att skapa en struktur, ett arbetssätt och en uppföljning i verksamheten. 

Bild: Emrics processmognadsgrad och förbättringar identifierades utifrån CMMi-modellen.